• Verwijder ijs voorzichtig om de wanden of leidingen van het apparaat niet te beschadigen. Laat het bij voorkeur smelten, eventueel door een bak met warm water in het apparaat te zetten.
• Verwijder het dooiwater uit het apparaat. 
• Reinig de binnenkant van de vriezer en het deurrubber met een sopje en een zachte doek. Droog goed na met een zachte doek om nieuwe ijsvorming te voorkomen. Wrijf het deurrubber eventueel in met een beetje talkpoeder.

• Reinig de koelruimte met een zachte vochtige doek en een warm sopje van afwasmiddel. Droog na met een schone, droge doek.
• Maak de waterafvoer schoon. Gebruik hiervoor eventueel wattenstaafje.
• Geurtjes kun je verwijderen door een paar uur een schoteltje met zuiveringszout of bakpoeder in het apparaat te zetten.
• Maak de buitenkant schoon met vochtige doek en een sopje en droog na met een schone doek.

Je kunt losse onderdelen, zoals een draagplateau of lade, bij ons bestellen. Als je niet goed weet wat je moet bestellen kun je ons bellen of het contactformulier invullen.

• Controleer eerst de binnentemperatuur van je koelkast. Om dit te meten kun je 24 uur lang een glas water met een thermometer erin in het midden van het apparaat zetten. De temperatuur hoort tussen de 4°C en 7°C te zijn.
• Controleer de klimaatklasse van je koelkast. Het apparaat werkt alleen optimaal als het in een ruimte staat met een temperatuur die past bij de klimaatklasse.
• Zorg voor minstens 10 centimeter ruimte rondom het apparaat. Dan kan het zijn warmte goed afvoeren en werkt het beter.
• Controleer of de koelkastdeur wel goed sluit. Reinig indien nodig het deurrubber en open de koelkastdeur zo kort mogelijk.
• Zet geen warm eten of drinken in de koelkast, maar laat het eerst afkoelen.

Is het bovenstaande niet de oorzaak van het probleem? Dan kan de compressor stuk zijn, de thermostaat niet meer goed werken of is er te weinig koelvloeistof in het systeem aanwezig.

• Controleer eerst de binnentemperatuur van je vriesvak. De temperatuur hoort tussen ongeveer -18°C te zijn.
• Controleer de klimaatklasse van je koel-vriesapparaat. Het apparaat werkt alleen optimaal als het in een ruimte staat met een temperatuur die past bij de klimaatklasse.
• Controleer of de deur wel goed sluit. Reinig indien nodig het deurrubber en open de deur zo kort mogelijk.
• Zorg voor minstens 10 centimeter ruimte rondom het apparaat. Dan kan het zijn warmte goed afvoeren en werkt het beter.
• Liggen er veel producten in het vriesgedeelte die veel lucht bevatten, zoals brood? Dat bevriest dan vaak niet goed. Leg meer andere etenswaren in de vriezer om dit op te lossen.
• Kijk of er veel stof op de compressor ligt. Maak de compressor regelmatig schoon met een doek of een zachte borstel.

Is het bovenstaande niet de oorzaak van het probleem? Dan kan de compressor stuk zijn, de thermostaat niet meer goed werken of is er te weinig koelvloeistof in het systeem aanwezig.

• Lichte rijpvorming op de achterwand is normaal. De meeste koelkasten hebben een automatisch ontdooisysteem in het koelgedeelte. Het ijs verdwijnt vanzelf weer.
• IJsvorming kan ook ontstaan als de deur niet goed sluit of als de deur te vaak of te lang open is. Reinig indien nodig het deurrubber en houdt de deur zo veel mogelijk dicht.
• Staat de koelkast in een te warme ruimte? Dat zorgt ook voor meer ijs in het apparaat.

Als je de koelkast of vriezer net hebt aangezet kan deze veel geluid maken tot de goede binnentemperatuur is bereikt. Dit is normaal.

Er zijn verschillende geluiden die je koel-vries apparaat kan maken die normaal zijn:

• Krakend of tikkend: Het komt door het uitzetten en krimpen van metaal in het apparaat. Ook de compressor kan geluid maken bij het in- en uitschakelen. 
• Trillend of ratelend: Dat zijn meestal de leidingen van het koelsysteem. Voor de zekerheid kun je controleren of het apparaat wel stevig en waterpas staat. Verstel eventueel de pootjes.
• Zoemend of brommend: Je kunt een zoemend of brommend geluid horen als de compressor aanslaat. Het apparaat moet regelmatig even koelen om op de ingestelde temperatuur te blijven.
• Blazend geluid: Koelkasten of vriezers met No Frost hebben een ventilator die zorgt voor luchtcirculatie in het vriesgedeelte. Als de ventilator draait kun je dat horen.
• Borrelen of klotsen: Dat is het koelmiddel dat door de leidingen aan de achterkant van het apparaat circuleert. Zo wordt warmte afgevoerd.

• De temperatuur in de koelkast moet tussen de 4°C en 7°C  zijn. Om dit te meten kun je 24 uur lang een glas water met een thermometer erin in het midden van het apparaat zetten. Zet de koelkast eventueel in een lagere stand.
• Als de temperatuur in de koelkast goed is, maar etenswaren bevriezen toch, dan kan het zijn dat ze te dicht tegen de achterwand staan.

Meestal is de compressor de oorzaak van kortsluiting. Trek de stekker uit het stopcontact en neem contact met ons op.

Vriezers en vriesvakken hebben een bewaartijd bij stroomuitval. Dat is de tijd dat je ingevroren etenswaren op de juiste temperatuur blijven bewaard, als je de deur of deksel van het apparaat gesloten houdt. De lengte daarvan is voor ieder apparaat verschillend. Kijk voor de bewaartijd in de handleiding van het apparaat.

• Het is normaal dat er ijs- of waterdruppels op de achterwand zitten. Het automatische koelsysteem van het apparaat voert de druppels af en laat ze verdampen. 
• Is er veel vocht in de koelkast, zijn etenswaren nat? Controleer of er niets tegen de achterwand aan ligt.
• Het afvoergootje van de achterwand kan verstopt zijn. Probeer het afvoergaatje voorzichtig open te maken met een houten prikker. Het vocht kan dan weer weglopen. 
• Is het buiten warmer dan 25°C? Dan is het normaal dat de koelkast vochtiger is dan bij kouder weer. Als je de koelkast opent dan wordt deze sneller warm van binnen, etenswaren die je er in legt zijn warmer en ook de luchtvochtigheid is over het algemeen hoger.

Als het lampje niet brandt als je de deur open doet, dan is het waarschijnlijk stuk. Kijk in de handleiding of je het zelf kunt vervangen.

Het lampje brandt ook als de deur dicht is:

• Kijk of de lamp uitgaat als je de lichtschakelaar indrukt. Dan ligt het niet aan het lampje, maar dan drukt de deur de schakelaar niet ver genoeg in. 
• Als je geen schakelaar ziet dan werkt de lamp met een magneetschakelaar. 

Beide bovenstaande oorzaken kun je niet zelf repareren. Daar heb je een monteur voor nodig. Je kunt wel tijdelijk de lamp losdraaien of verwijderen.

Neem voor defecten contact met ons op.

• Het deurrubber van het apparaat kan vuil zijn. Maak het schoon met een zachte doek en een warm sopje van afwasmiddel. Wrijf 1 keer per jaar het rubber in met talkpoeder. Wrijf dit goed uit. 
• Het deurrubber kan beschadigd zijn. Dan moet het worden vervangen. 
• Er kan te veel ijs in het vriesvak of vriezer zitten waardoor de deur niet goed meer sluit. Haal de etenswaren eruit en laat het vriesvak ontdooien. 
• Als er weinig etenswaren in het vriesvak of vriezer liggen is het verstandig om er een paar koelelementen in te leggen. Zo blijft de temperatuur stabieler en heb je minder last van ijsvorming.

Dat kan komen omdat de deur van de koelkast slecht sluit. Daardoor is er meer rijp en dooiwater. Kijk of het deurrubber niet beschadigd is. Je kunt ook het deurrubber voorzichtig met een föhn verwarmen, om te kijken of de deur daardoor beter sluit.

Is het probleem niet opgelost? Blijft het lekbakje voor automatische ontdooien overlopen? Dan hebt u een monteur nodig om het te repareren. Neem contact met ons op.